Navegação Sobre nós Responsabilidade Junte-se a nós
O Meu Pingo DoceO Meu Pingo Doce Comprar onlineEncomendar comida Comprar onlineComprar online
Produtos Receitas Folhetos Lojas
Pingo Doce
Apoio ao cliente
Fechar pesquisa
Área de Utilizador
Pesquisa Pesquisa Área de Utilizador
Fechar pesquisa
O Meu Pingo DoceO Meu Pingo Doce
Comprar onlineEncomendar comida Comprar onlineComprar online

Apoio ao cliente

Sabe bem poder ajudá-lo

Perguntas Frequentes

Encontre as informações ou esclarecimentos relacionados com os nossos produtos e serviços.
A carregar
Perguntas mais comuns
App Pingo Doce

App Pingo Doce

Como acedo ao cartão para passar nas minhas compras? Quais as vantagens de instalar a App Pingo Doce?
Ver todas
Loja

Loja

Onde posso consultar os horários/contactos/serviços disponíveis nas lojas Pingo Doce?
Ver todas
Campanhas e Promoções

Campanhas e Promoções

Como posso saber quais as campanhas em vigor em determinada loja?
Ver todas
Formas de Pagamento e Facturas

Formas de Pagamento e Facturas

Como posso pedir uma 2ª Via de uma factura de compra? Como posso aderir à factura electrónica do Pingo Doce?
Ver todas
Entregas Em Casa

Entregas Em Casa

Fiz uma compra on-line no Mercadão mas a entrega está atrasada. Como posso saber o que se passa? Qual a diferença entre o Serviço de Entregas ao Domicílio e as compras on-line?
Ver todas
Produtos

Produtos

A minha máquina de Café Expresso Pingo Doce avariou. Como posso arranjá-la?
Ver todas
Encomendas/Reservas

Encomendas/Reservas

Posso fazer uma encomenda de um produto da loja? Como funciona a encomenda de Comida Fresca online?
Ver todas
Poupa Mais

Poupa Mais

Como posso fazer o registo do cartão Poupa Mais? Posso associar o meu número de contribuinte ao cartão Poupa Mais?
Ver todas
Dados Pessoais

Dados Pessoais

Como posso saber que dados pessoais meus possuem no Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce? Como posso alterar os meus dados pessoais? Posso limitar o tratamento dos meus dados pessoais no âmbito do Programa Poupa Mais?
Ver todas

Contactos

Não encontrou resposta à sua pergunta? Fale connosco através dos nossos canais, colocando-nos as suas dúvidas ou partilhando as suas sugestões.

Escolha o tema
A carregar
  • Ambiente de Loja
  • APP Pingo Doce
  • Assistência Técnica
  • Atendimento Loja
  • Bairro Feliz
  • Cartão Poupa Mais
  • Cartão Presente Pingo Doce
  • Coleções Pingo Doce
  • Compras online/Mercadão
  • Dados pessoais
  • Encomendas de Comida Fresca
  • Entregas ao domicílio
  • Faturas
  • Lojas
  • Pedidos de patrocínio
  • Prémio de Literatura Infantil
  • Produtos
  • Promoções
  • Recrutamento
Escolha o subtema
A carregar
  • Alteração de dados
  • Arrumação/Organização
  • Associação cartão Poupa Mais
  • Atitudes colaboradores
  • Composição
  • Comunicações fraudulentas
  • Consulta de stocks
  • Cópias ou segundas vias
  • Eletrodomésticos Hoffen
  • Eliminação de dados
  • Em espera de atendimento
  • Exclusivas Poupa Mais
  • Execução do atendimento
  • Falta de qualidade
  • Folhetos
  • Funcionamento do serviço
  • Higiene
  • Horários e serviços
  • Login/registo
  • Máquina de café Pingo Doce
  • Mau funcionamento
  • Peluches, Livros, Álbuns, Cartas
  • Perda/extravio de cartão
  • Perdas e consulta de saldo
  • Problemas com a encomenda ou produtos
  • Problemas com a entrega ou produtos
  • Programa de pontos
  • Registo do cartão e dados pessoais
  • Ruturas
  • Saldo de combustível
  • Sugestão de novas lojas ou serviços
  • Sugestão de novo produto
  • Trocas
  • Validade expirada
Escolha o assunto
A carregar
  • Atendimento prioritário
  • Demora no atendimento
  • Execução do pedido
  • Informação prestada
Telefone
212 41 08 74
808 20 45 45
(chamada para a rede fixa nacional) Disponível 24h, todos os dias
Mensagem
Envie-nos uma mensagem no Facebook e no Instagram
Recrutamento
Para envio de candidaturas ou informações sobre recrutamento consulte a página Junte-se a Nós e veja todas as oportunidades
A resposta não foi ao encontro das suas expectativas?

A resposta não foi ao encontro das suas expectativas?

Se já expôs a situação à nossa equipa de loja e ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente e a resposta não foi ao encontro das suas expectativas, pode recorrer à Provedoria do Cliente de Jerónimo Martins.
Conhecer a Provedoria do Cliente

Livro de reclamações

Apresente uma reclamação, um elogio ou uma sugestão no livro de reclamações eletrónico.

image-3 Saber Mais

Qualidade Garantida

A marca Pingo Doce é distinguida pela relação de proximidade e excelência de serviço ao apoio dos seus clientes.
selo-da-qualida-apcc
marca-recomendada-2023
De momento não foi possível processar o seu pedido, por favor tente mais tarde

É tão bom
encontrar-nos assim.

Em qualquer lado.

Encontre-nos em:

Apoio ao cliente

212 41 08 74 ou 808 20 45 45
(chamada para a rede fixa nacional)
Cookies Termos e Condições Proteção de Dados Pessoais Acordo ortográfico Definições de cookies
Produtos Receitas Folhetos Lojas
Sobre Nós Junte-se a Nós Responsabilidade Acessibilidade Notícias
Grupo Jerónimo Martins
Apoio ao Cliente Contacte-nos Perguntas Frequentes Comunicação de Irregularidades
Produtos Receitas Folhetos Lojas Sobre Nós Apoio ao Cliente Responsabilidade Junte-se a Nós
Cookies Termos e Condições Proteção de Dados Pessoais Acordo ortográfico Definições de cookies
Mapa do Site
Produtos Produtos
As Nossas Marcas Frescos Talho Peixaria Fruta e Legumes Take Away
Receitas Receitas
Revista Sabe Bem Técnicas Coleções Menu Semanal Novas receitas Receitas Populares
Folhetos Folhetos
Poupe esta Semana Poupe este Fim de Semana Sem Glúten Sem Lactose Vinhos
Lojas Lojas
Restaurante Café e Bolos Bem Estar Code Postos de Combustível
O Meu Pingo Doce O meu Pingo Doce
Cartão Poupa Mais Clube Bebé Clube Vinho
As Nossas Marcas As Nossas Marcas
Pingo Doce Go Active Pura Vida Vinhos Seleccionados As Nossas Iguarias goBio Cuida Bebé Ultra Be Beauty Skino ActivPet
Cuida Bebé Ultra Be Beauty Skino ActivPet
Comida Fresca Comida Fresca
Encomendas Take Away Menu do Chef Encomendas de Natal Encomendas de Ano Novo Encomendas de Páscoa Restaurantes
Serviços Serviços
Entregas ao Domicílio Encomendas Take Away Água Filtrada ECO Ecopontos
Sobre Nós Sobre Nós
Notícias Cartão Poupa Mais Cartão Presente Cartão Bom
Responsabilidade Responsabilidade
Áreas Prioritárias Saúde pela alimentação Biodiversidade Pessoas Literacia infantojuvenil Ser solidário Iniciativas Amar o Mar Bairro Feliz Juliana, Dieta Mediterrânica à portuguesa Ecodesign Menos Sal Portugal Pescado Sustentável Prémio de Literatura Infantil
Iniciativas Amar o Mar Bairro Feliz Juliana, Dieta Mediterrânica à portuguesa Ecodesign Menos Sal Portugal Pescado Sustentável Prémio de Literatura Infantil
Ajuda Ajuda
Contactos Perguntas Frequentes Covid-19
Covid-19
Junte-se a Nós Junte-se a Nós
Recrutamento Oportunidades Candidatura Espontânea Perguntas e Respostas
Links Externos
Grupo Jerónimo Martins Be The Story Mercadão Cartão Poupa Mais