Factura electrónica

Perguntas frequentes

• Como funciona a adesão à factura electrónica?

  

  A adesão ao serviço, bem como qualquer alteração ou cancelamento, é feita aqui. Na adesão, basta indicar o número do cartão Poupa Mais em que pretende activar a factura electrónica, o número de telefone associado ao cartão e o endereço de e-mail em que quer receber as facturas electrónicas.

• O que é necessário para poder aderir?

  

  Para poder aderir à factura electrónica, terá que ter um Cartão Poupa Mais registado há pelo menos 24 horas.
  Não é necessário estar registado na área pessoal do site Pingo Doce.

• Depois de aderir, onde posso consultar as minhas facturas electrónicas de compras no Pingo Doce?

  

  Todas as facturas solicitadas em formato digital no acto da compra serão enviadas para o e-mail indicado na adesão ao serviço.
  Depois de aderir, poderá também consultar, nesta página, as 10 últimas facturas solicitadas em formato digital desde o momento em que aderiu.

• Depois de aderir, vou receber todas as facturas de compras no Pingo Doce em formato electrónico?

  

  Depois de aderir, e no final de cada compra, o operador de caixa irá perguntar-lhe se pretende receber a factura dessa compra em formato digital ou em papel.
  Sempre que indicar que pretende recebê-la em formato digital, a mesma ser-lhe-á enviada para o email que tiver definido na adesão ao serviço factura electrónica.
  Se escolher receber a factura em papel, não irá receber a factura eletrónica por e-mail e a mesma não será disponibilizada aqui.

• Depois de indicar que quero receber a factura electrónica de uma compra, posso pedir também uma factura em papel?

  

  Mesmo que tenha solicitado uma factura em formato digital, tem o direito de solicitar em loja a mesma factura em papel no período de até 1 ano após a data da compra.

• Qual a validade da factura electrónica?

  

  A factura electrónica é válida para efeitos de garantia dos produtos adquiridos.

• Tenho que receber as Facturas Electrónicas no endereço de e-mail associado ao Cartão Poupa Mais?

  

  Na adesão à Factura Electrónica, poderá indicar um novo endereço de e-mail em que pretende receber as facturas electrónicas ou confirmar que quer utilizar o endereço associado ao seu cartão Poupa Mais.
  Pode, em qualquer momento, alterar o endereço de e-mail para recepção das facturas electrónicas. Mesmo com a alteração do e-mail, manterá o histórico das suas facturas electrónicas.

• Quanto tempo demora entre aderir à Factura Electrónica e começar a poder receber as facturas das compras no Pingo Doce neste formato?

  

  Após a adesão, a activação da factura electrónica é imediata.

• Posso receber as Facturas Electrónicas em mais do que um endereço de e-mail?

  

  Não. Em cada momento, só pode associar um endereço de e-mail para recepção da Factura Electrónica por cartão Poupa Mais.

• Posso associar mais do que um Número de Identificação Fiscal às minhas Facturas Electrónicas?

  

  Se pretender outro Número de Identificação Fiscal (NIF) na factura que não o associado ao cartão Poupa Mais, terá que o indicar na caixa, antes de confirmar, no final de cada compra, a sua intenção de receber a factura electrónica.

• Posso receber todas as facturas de todas as compras no Pingo Doce neste formato?

  

  Passa a ter acesso às facturas das lojas Pingo Doce em Portugal Continental e na Madeira, lojas Bem Estar, Code e Spot em formato digital. O serviço de factura electrónica não abrange as lojas Pingo Doce & Go com postos de abastecimento BP, restaurantes, postos de abastecimento Pingo Doce Prio e Mercadão.