Termos e Condições

Este site apresenta os produtos e serviços Pingo Doce, disponibilizando ainda a possibilidade de envolvimento em processos de recrutamento. Algumas funcionalidades estão apenas disponíveis a utilizadores registados no site.

Conteúdo do site / Propriedade Intelectual

Entende-se por “conteúdo do site”, toda a informação presente neste portal, nomeadamente texto, imagens, ilustrações, design gráfico, webdesign e software.
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que o Pingo Doce tem no mercado. O Pingo Doce rejeita qualquer responsabilidade pela usurpação e uso indevido dos elementos acima citados. Exceptuam-se a esta interdição os usos livres autorizados por lei, nomeadamente o direito de citação, desde que claramente identificada a sua origem. A usurpação, contrafacção, aproveitamento do conteúdo usurpado ou contrafeito, a identificação ilegítima e a concorrência desleal são puníveis criminalmente. O Pingo Doce reserva-se o direito de proceder judicialmente contra os autores de qualquer cópia, reprodução ou outra utilização não autorizada do (s) seu (s) conteúdo (s) por terceiros.

Exclusão de responsabilidade

O Pingo Doce não controla ou gere as informações, produtos ou serviços dos conteúdos fornecidos por terceiros no site do Pingo Doce, bem como das hiperligações a outros sites na Internet e, consequentemente, não poderá ser responsabilizado por erros de qualquer natureza, ou dados incorrectos, constantes nestes sites e/ou conteúdos, incluindo as suas políticas e práticas de privacidade. A inclusão de conteúdos fornecidos por terceiros e hiperligações nos sites do Pingo Doce não implica aceitação ao conteúdo nelas existentes ou uma associação com os seus proprietários.
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As publicações electrónicas contidas neste site estão submetidas à lei portuguesa, na medida em que a mesma lhes seja aplicável, nomeadamente para efeitos de responsabilidade pelos factos, opiniões, artigos e comentários de pessoas ou organismos devidamente identificados, bem como relativamente à protecção de fontes e outros deveres, direitos e liberdades aplicáveis à imprensa escrita.

Suspensão ou interrupção de acesso

O Pingo Doce reserva-se o direito de interromper ou suspender o acesso ao site, pelo período que entenda necessário, por quaisquer razões de ordem técnica, administrativa, de força maior ou outras. Sem prejuízo do disposto no número anterior, o Pingo Doce não poderá ainda ser responsabilizado por qualquer suspensão ou interrupção de acesso que venha porventura a ocorrer por causa que não lhe seja imputável ou que seja imputável a título de mera negligência.

Alerta

Sem prejuízo do compromisso de confidencialidade (que se deve ter como uma obrigação de meios) referente à utilização de dados pessoais, o Pingo Doce alerta que existem riscos relacionados com a Internet e bases de dados, sendo possível que os dados pessoais constantes do portal possam ser captados e/ou transferidos por terceiros, nomeadamente em países onde os sistemas de protecção de bases de dados pessoais encontrem-se ainda em fases pouco desenvolvidas e onde a protecção é escassa e ineficaz. Os Utilizadores ao acederem ao site do Pingo Doce deverão aceitar correr os riscos inerentes à sua actividade como internauta, nomeadamente o risco de eventual transferência de dados em aberto.

Encomendas de Natal e Ano Novo Take Away

As condições de uso deverão ser interpretadas de acordo com a lei portuguesa. Os tribunais de Portugal terão a competência exclusiva para apreciar a quaisquer queixas, disputas ou outros problemas que possam advir.
No site, encontram-se disponíveis para encomenda os pratos integrantes da campanha de Natal e Ano Novo do Take Away Pingo Doce. A informação sobre os produtos apresentada no Site destina-se apenas a fornecer um breve resumo informativo para conveniência e compra informada do visitante.
Os Utilizadores aceitam e reconhecem expressamente que:
– As fotografias apresentadas no Site têm caráter meramente ilustrativo, devendo os Utilizadores consultar informação detalhada sobre os produtos e as respectivas caraterísticas/especificações nas Lojas;
– Por questões de segurança, directamente no site, pode efectuar encomendas até 5 unidades de um artigo e 15 unidades por encomenda. Excedendo estes montantes, solicitamos que contacte a linha de apoio 808 200 120.
– As encomendas online apenas serão aceites em dias específicos:
* Encomendas de Natal: Entre os dias 13 de Novembro a 17 de Dezembro (até às 11h) e a encomenda deve ser levantada em loja nos dias 23 e 24 de Dezembro.
* Encomendas de Ano Novo: Entre os dias 13 de Novembro a 26 de Dezembro (às 11h) e a encomenda deve ser levantada em loja nos dias 30 e 31 de Dezembro.
– O utilizador tem até o dia 16 de Dezembro pelas 20h para cancelar a encomenda online de Natal. E até ao dia 26 de Dezembro pelas 10h para cancelar a encomenda online de Ano Novo. Para tal deve contactar a linha de Encomendas do Take Away através do 808 200 120, indicando o nome, o email e o número da encomenda.
– Ao fazer a encomenda no site irá receber um email de confirmação e para finalizar a encomenda deverá entrar neste email de confirmação e clicar em “Finalizar encomenda”.
– Para saber o estado da encomenda do site, poderá contactar a linha de Encomendas do Take Away – 808 200 120.

Interpretação e Foro

As condições de uso deverão ser interpretadas de acordo com a lei portuguesa. Os tribunais de Portugal terão a competência exclusiva para apreciar a quaisquer queixas, disputas ou outros problemas que possam advir.

Protecção de dados pessoais

Esta política regula o tratamento de dados recolhidos pelo Pingo Doce, Distribuição Alimentar, SA (doravante “Pingo Doce”) no âmbito da utilização do site Pingo Doce e a aplicação móvel (mob app).

Dados recolhidos e finalidades

A navegação no site ou não exige qualquer processo de registo, embora algumas funcionalidades exijam a disponibilização de dados pessoais.

Newsletter via site

Ao fornecer o seu endereço electrónico, pode selecionar a newsletter de sua preferência, sendo esta
informação mantida nas nossas listas de distribuição até recebermos indicação sua em contrário.

Registo via site ou mobile application

Ao efectuar o seu registo, o utilizador pode aceder a funcionalidades adicionais, como seja a lista de compras entre outras. A sua informação é mantida para efeitos de criação e gestão da sua conta pessoal, sendo solicitados alguns dados obrigatórios. A não disponibilização desses dados, não permite a conclusão do seu processo de registo. A indicação de preferências, e sob a sua aceitação, permitirá a disponibilização de informação, definição de campanhas e cupões promocionais ajustados aos seus interesses e preferências. Os seus dados serão conservados enquanto tiver interesse em manter a sua conta, ou após 3 anos de inactividade no site Pingo Doce

Associação ao Poupa Mais

Ao indicar o número de cartão Poupa Mais no seu processo de registo do site, está a aceitar que o site aceda a informação associada aos movimentos do seu cartão, assim como aos dados pessoais
fornecidos no âmbito do cartão Poupa Mais. O acesso a esta informação por parte do Pingo Doce,
destina-se a fornecer funcionalidade adicionais na App, assim como a elaborar perfis e desenho de
campanhas ajustados aos seus interesses e preferências, quando autorizado dentro do próprio programa
Poupa Mais. Para mais informações, deve ser consultada a Politica de Protecção de Dados do programa Poupa Mais.

Localização

Caso active tal funcionalidade no seu telemóvel, e com o seu consentimento, o Pingo Doce terá acesso à sua localização para efeitos de informação sobre as lojas mais próximas e comunicação de ofertas promocionais ajustada à sua localização geográfica no momento.

Wifi

Nas lojas Pingo Doce onde seja disponibilizado acesso Wi-Fi, e mediante o consentimento do utilizador aquando do seu registo, o Pingo Doce poderá ainda tratar dados pessoais relativos à utilização da App Pingo Doce.

Login com Facebook ou Google

A possibilidade de efectuar um registo com uma conta Facebook ou com uma conta Google evita a criação de um novo utilizador e password, disfrutando de uma experiência social integrada e personalizada. O site Pingo Doce não terá acesso às suas credenciais de autenticação (utilizador ou password), sendo partilhada informação publicada nestas plataformas, que o utilizador consentir ou de acordo com as definições de privacidade da conta Facebook ou conta Google do utilizador.

Apoio Social

A possibilidade de candidatura para apoio social não se aplica a pessoas singulares. Os dados pessoais recolhidos são apenas os necessários para a gestão destas candidaturas, sendo eliminados na cessação desta necessidade.

Encomendas de Natal e Ano Novo Take Away

Os dados pessoais recolhidos pelo Pingo Doce – Distribuição Alimentar S.A. (Pingo Doce) no processo de encomenda (nome, e-mail, contacto telefónico, número de cartão poupa mais) destinam-se à Gestão do Processo de Encomendas, incluindo inquéritos de satisfação e apoio ao cliente. Estes dados serão mantidos durante o período necessário à prossecução desta finalidade.
É igualmente possível o registo para alertas sobre a data de activação das encomendas no site Pingo Doce, através da disponibilização do email. Esta informação é mantida apenas até à data de activação do serviço.
No âmbito do interesse legítimo do Pingo Doce, e salvaguardando sempre os direitos e as liberdades dos seus utilizadores do website, o Pingo Doce poderá tratar ainda os dados pessoais dos utilizadores, para as seguintes finalidades:
i) prevenção e detecção de fraude;
ii) segurança de rede e informação;
iii) desenvolvimento e manutenção do website;
iv) prestação de assistência técnica.

Nos termos da legislação em vigor, é garantido o acesso, rectificação, alteração, oposição ao tratamento, portabilidade e eliminação dos seus dados pessoais, através da linha de apoio ao cliente Pingo Doce, via correio electrónico cliente@pingodoce.pt ou via telefone 808 204 545 e 210 114 411, ou endereçando o seu pedido para Serviço de Apoio a Cliente Pingo Doce, Av. Santo Condestável – Via Central Chelas 1900-806 Lisboa. O cliente tem igualmente direito a apresentar uma reclamação à CNPD ou a outra autoridade de controlo competente nos termos da lei, caso entenda que o tratamento dos seus dados pelo Pingo Doce viola o regime legal em vigor a cada momento. A remoção do consentimento não invalida o tratamento efetuado até essa data com base no consentimento anteriormente prestado.

Para qualquer dúvida, reclamação ou comentário sobre esta Política de Protecção de Dados, por favor entre em contacto connosco para cliente@pingodoce.pt.

Comunicação de dados Pessoais e Segurança

No compromisso de assegurar a segurança dos dados pessoais dos seus clientes, o Pingo Doce implementou as medidas de segurança técnicas e organizacionais consideradas necessárias às actividades de processamento.

Os dados recolhidos não são transferidos para terceiros sem o seu consentimento prévio. No entanto, a Companhia recorre a parceiros externos nomeadamente para desenvolvimento, manutenção e alojamento de sistemas informáticos, agências de marketing e comunicação, estudos de mercado, apoio ao cliente, a triagem, avaliação e selecção de candidatos. Nestes casos, a Companhia assegura que os seus parceiros cumprem com as medidas técnicas e organizacionais adequadas à actividade de processamento. Neste âmbito, os dados recolhidos poderão ser transferidos para entidades que se localizam em países terceiros (fora da União Europeia), sendo assegurado que são tomadas as medidas de segurança apropriadas de acordo com a legislação em vigor.
Os dados pessoais poderão ainda ser partilhados com outras entidades de acordo com: a) legislação aplicável, b) cumprimento de obrigações legais, c) ou na resposta a pedidos de autoridades publicas e governamentais.

Encarregado de Protecção de Dados

Pode contactar o Encarregado de Protecção de Dados sobre questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, constantes nesta Política e conferidos pela legislação aplicável, através de: dpo.portugal@jeronimo-martins.com.

Alterações à Política de Protecção de Dados

O Pingo Doce reserva-se o direito de alterar esta politica de privacidade, a qualquer momento, sendo as alterações devidamente publicitadas.

Cookies

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Data da última actualização: 12 Setembro de 2018