Registo no site
O registo de conta no site Pingo Doce permite ao utilizador usufruir de funcionalidades adicionais, tais como gerir as suas preferências na sua área pessoal e definir as comunicações que quer receber, associar o cartão presente e consultar o seu saldo e movimentos.
A sua conta - Site e App Pingo Doce
Caso o utilizador já tenha uma conta registada na App Pingo Doce e pretenda igualmente proceder ao registo no site, será criada uma conta única, associada aos dois registos. Para tal, será necessário que os dados de email e número de telemóvel fornecidos sejam idênticos em ambos os registos.
Através da conta comum registada em ambas as plataformas, o utilizador poderá gerir na sua área pessoal do site a sua conta na App, nomeadamente, proceder à eliminação do registo no App/proceder à eliminação dos dados associados a esta conta.
Informação disponibilizada no site
Sem prejuízo do compromisso de confidencialidade (que se deve ter como uma obrigação de meios) referente à utilização de dados pessoais, o Pingo Doce alerta que existem riscos relacionados com a Internet e bases de dados, sendo possível que os dados pessoais constantes do portal possam ser captados e/ou transferidos por terceiros, nomeadamente em países onde os sistemas de proteção de bases de dados pessoais encontrem-se ainda em fases pouco desenvolvidas e onde a proteção é escassa e ineficaz. Os Utilizadores ao acederem ao site do Pingo Doce deverão aceitar correr os riscos inerentes à sua atividade como internauta, nomeadamente o risco de eventual transferência de dados em aberto.
Encomendas Online Comida Fresca
No site, encontram-se disponíveis para encomenda os pratos integrantes da Comida Fresca Pingo Doce. A informação sobre os produtos apresentada no Site destina-se apenas a fornecer um breve resumo informativo para conveniência e compra informada do visitante.
Os Utilizadores aceitam e reconhecem expressamente que:
• As fotografias apresentadas no Site têm carácter meramente ilustrativo;
• Os preços anunciados neste site incluem a taxa de IVA aplicável e poderão sofrer alterações. Em qualquer caso, os preços aplicáveis ao pedido de encomenda corresponderão aos preços anunciados no site na data em que a encomenda é concretizada. Os utilizadores poderão beneficiar de vouchers com descontos promocionais que se encontrem em vigor, bastando para esse efeito indicar o respetivo código no momento da encomenda.
• A aquisição de produtos para entrega ao domicílio está reservada para maiores de idade (idade igual ou superior a 18 anos).
• É possível efetuar encomendas até ao limite de 5 unidades por artigo e até 15 unidades por encomenda. Excedendo estes montantes, solicitamos que contacte a linha de Encomendas da Comida Fresca através do contacto 808 200 120.
• Para saber o estado da encomenda do site, poderá contactar a linha de Encomendas da Comida Fresca – 808 200 120.
• Para efeitos de melhoria do serviço das entregas ao domicílio, o utilizador receberá um email com um inquérito de satisfação após ter feito uma encomenda online Comida Fresca no site do Pingo Doce.
• Para o esclarecimento de qualquer questão, dúvida, ou para nos dar conhecimento de alguma insatisfação acerca da prestação do nosso serviço, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através do número 808 200 120 (dias úteis, das 9h às 21h, e sábados e domingos, das 9h às 18h).
• Nos termos previstos pela legislação aplicável, poderá aceder à plataforma digital do Livro de Reclamações Eletrónico em https://www.livroreclamacoes.pt/inicio.
• Os presentes Termos e Condições poderão ser sujeitos a alterações, as quais serão comunicadas aos Clientes através do presente site.
Processo de encomenda
Ao encomendar as refeições através do site ou por via telefónica poderá, consoante a sua preferência e conveniência, optar por receber as refeições numa loja Pingo Doce da sua escolha ou pela sua entrega ao domicílio.
No caso de entrega das refeições na loja escolhida pelo cliente, o pagamento é efetuado no ato de entrega. Para encomendas com entrega ao domicílio o pagamento é efetuado previamente, através de MB Way, conforme as indicações prestadas no processo de encomenda. O serviço de entrega ao domicílio está reservado para encomendas no valor mínimo de €25, ao qual acresce uma taxa adicional de entrega de €5. Não será cobrada qualquer taxa de entrega para encomendas de valor igual ou superior a €100.
Ao fazer a encomenda no site para recolha em loja irá receber um código de validação via SMS no telemóvel indicado para inserir no site e finalizar a encomenda.
No caso de encomendas efetuadas entre 2ª e 5ª feira, até às 18h, o cliente poderá solicitar a sua entrega ao domicílio num prazo mínimo de 72 horas após o pedido. Para encomendas efetuadas entre 6ª feira e domingo, até às 18h, o cliente poderá solicitar a sua entrega num prazo mínimo de 98 horas após o pedido.
Alteração de pedidos de encomendas
Será possível proceder à alteração das encomendas nas seguintes condições:
a) no caso de encomendas com entrega agendada entre 5.º feira e domingo: até às 18 horas do terceiro dia anterior à data agendada de entrega (por exemplo, caso tenha pedido a entrega no domingo, poderá alterar os pratos encomendados até às 18 horas de quinta-feira);
b) no caso de encomendas com entrega agendada entre 2.ª feira e 4.ª feira: até às 18 horas do quarto dia anterior à data agendada de entrega.
Cancelamento de Encomendas
O utilizador pode cancelar a encomenda efetuada por via telefónica, contactando a linha de Encomendas da Comida Fresca para esse efeito através do 808 200 120, indicando o nome, o email e o número da encomenda. Pode ainda cancelar a encomenda no site caso seja de recolha em loja aqui.
As encomendas com entrega em casa poderão ser canceladas contactando a linha de Encomendas da Comida Fresca 808 200 120, não tendo nenhum custo, caso seja realizado:
a) no caso de encomendas com entrega agendada entre 5ª feira e domingo: até às 18 horas do terceiro dia anterior à data agendada de entrega;
b) no caso de encomendas com entrega agendada entre 2ª feira e 4ª feira: até às 18 horas do quarto dia anterior à data agendada de entrega.
Caso efetue o cancelamento da encomenda até às 18h do dia anterior, terá um custo acrescido de 5€ (inclui taxa de IVA aplicável), sendo devolvido o valor relativo aos pratos encomendados através de MB Way.
Atendendo à natureza dos produtos, não serão aceites devoluções ou o cancelamento de encomendas após a sua entrega, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável em matéria de garantias sobre bens de consumo.
Direitos de autor e de propriedade industrial
Todos os dados, marcas registadas e todo o conteúdo em geral neste site são da propriedade ou do uso exclusivo da sociedade Pingo Doce e estão protegidos nos termos gerais de direito e pela legislação nacional e internacional de proteção da Propriedade Intelectual. A reprodução para uso pessoal é permitida, mas são proibidas as modificações não autorizadas, imitações, empréstimos, alugueres, transmissões ou venda de qualquer conteúdo deste site.
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Os infratores serão passíveis de procedimento judicial.
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