Estimado Cliente,

Atravessamos tempos muito difíceis, marcados pela incerteza e pela preocupação com os que nos são mais próximos. Na verdade, estamos todos a adaptar-nos a uma realidade sem precedentes, a tentar criar novas rotinas, a fazer tudo ao nosso alcance para proteger a nossa família e amigos. Sabemos que há pessoas para quem a dificuldade é ainda maior, desde logo porque o desempenho das suas funções as obriga a uma maior exposição.

No Pingo Doce, estamos muito conscientes da especial importância do papel dos supermercados neste momento. Sabemos que nos cabe a grande responsabilidade de manter as nossas lojas abertas e abastecidas, assegurando, simultaneamente, a proteção dos nossos cerca de 30 mil Colaboradores e o bem-estar e segurança de todos os nossos Clientes. Por isso, estamos, desde o início desta crise, em articulação com a Direcção-Geral de Saúde e a agir em total conformidade com as orientações das autoridades. E vamos continuar a trabalhar arduamente para cumprir a missão de levar até si tudo o que é fundamental, mantendo a qualidade, os preços baixos e a dedicação que nos caracterizam e que nos reconhece.

No âmbito dos esforços para conter a propagação do vírus, desde 16 de Março, as lojas Pingo Doce têm, temporariamente e por tempo indefinido, novos horários. Cada loja tem a sua equipa dividida em grupos, possibilitando a rotação das equipas a cada 15 dias. Assim, teremos sempre profissionais em prontidão e os nossos colaboradores podem, rotativamente, resguardar-se em casa. Uma equipa de médicos e enfermeiros acompanha e aconselha, em alinhamento com os serviços públicos de saúde, os nossos Colaboradores. Reforçámos a desinfecção diária das lojas e de todos os equipamentos, como carrinhos e cestos, e implementámos a obrigatoriedade de todos os Colaboradores higienizarem as mãos a cada 30 minutos.

Vamos continuar a trabalhar incansavelmente com os nossos parceiros e fornecedores para garantir a estabilidade do fluxo de abastecimento de produtos, com especial foco nos bens essenciais. Por isso, dirijo-lhe um apelo: compre apenas aquilo de que necessita para não comprometer o acesso dos demais Clientes, particularmente dos mais vulneráveis, a bens que são de primeira necessidade. Se não costuma cozinhar em casa, deixe-me lembrar que este site tem mais de duas mil receitas, na sua maioria fáceis, saudáveis e rápidas, que poderão ser uma ajuda.

A todos os Colaboradores do Pingo Doce, dirijo publicamente uma palavra de admiração e reconhecimento pela coragem, a lealdade e a entrega nesta hora tão exigente. Aos nossos Clientes, agradeço a compreensão se a experiência da visita ao seu Pingo Doce for diferente da habitual.

Temos como prioridades absolutas a segurança e o bem-estar de todos e vamos continuar a responder a esta crise com o maior sentido de responsabilidade.

Através dos nossos canais oficiais de comunicação – no site, no Facebook e no Instagram – poderá, a todo o momento, consultar informação actualizada, sobre esta e outras questões. E, claro, a nossa Linha de Apoio ao Cliente estará sempre disponível e empenhada em ajudar.

Mantenha-se em segurança.

Bem haja.

Assinatura Isabel Pinto Directora-Geral do Pingo Doce
Isabel Ferreira Pinto
Directora-Geral Pingo Doce

Fotografia Isabel Pinto Directora-Geral do Pingo Doce